Disney Songs Dicas
25 NOVEMBRO. 2015
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Acho melhor avisar que, se você não é um pouco obcecado pela Disney, esse post pode ser bem chato. Porém, se você é das minhas (disney freaks) com certeza vai viver momentos deliciosos e provavelmente bastante nostálgicos também.

Acabei de descobrir no Spotify uma playlist inteira com músicas clássicas da Disney regravadas por artistas da atualidade. Sim, tipo Ne-Yo, Gwen Stefani ou Jason Deluro cantando o que a gente (e provavelmente eles também) ouviu durante toda a infância. Para ficar mais divertido, vou colocar o vídeo da música original e depois um player com a mesma regravada. Duvido que amanhã você não vai estar cantando no carro:

O Rei Leão e Jason Deluro: Can You Feel The Love Tonight

O Rei Leão foi o início da Disney para mim. Simba e Nala eram o símbolo da perfeição. E quem não aprendeu sobre o ciclo da vida com Mufasa? Ou cantou Hakuna Matata no coro com os amigos? Essa é uma das músicas mais lindas do filme e, com todo respeito a Sir Elton John, Jason Deluro mandou super bem também.

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A Pequena Sereia e Jessie J: Part of Your World

Confesso que até hoje sou um pouco frustada por ter perdido a oportunidade de ser a filha da Ariel, mas isso não diminuiu o meu amor pela princesa mais charmosa de todas. Ah, e essa música em especial eu prefiro (muito!) na versão em português.

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Pocahontas e Tori Kelly: Colors Of The Wind

Essa é, na minha opinião, a música mais linda que a Disney já fez. E na versão nova ficou surreal. Presta atenção na letra, é uma mensagem de amor à natureza que toda humanidade deveria ouvir.

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Alice no País das Maravilhas e Jhene Aiko – In a World of My Own

Eu nem amava tanto a Alice assim, achava o filme um pouco louco (até hoje, talvez) e perdido, mas essa música ficou sensacional na voz de Jhene Aiko.

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Aladdin e Ne-Yo – Friend Like Me 

Ter um Gênio já seria demais, e com a voz do Ne-Yo, então… Melhor você ouvir, rs!

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E ai, quando a gente marca um karaokê só da Disney? Acho que vou fazer a minha próxima festa de aniversário assim… Tomara que apareça alguém, rs!

Mil beijos,

Luisa.

Family Trip: Disney! Viagem
02 OUTUBRO. 2015
17 COMENTÁRIOS

Sei que as pessoas podem ter opiniões bastante diversas do que seria “o melhor lugar no mundo”. Mas desconfio de quem vai à Disney e não sente nem um pouco daquela mágica. Sei lá, é meio inexplicável! Tenho certeza de que tenho um sentimento especial e até um pouco exagerado pela Disney, mas levando em conta a minha história, não poderia ser de outra forma. Fui pela primeira vez aos 5 anos e lá realizei um de meus muitos sonhos, na época: conhecer o John Smith, rs!

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Mas não foi só o príncipe da Pocahontas (minha princesa preferida) que fez aquele lugar tão mágico. A chegada ao nosso hotel em orlando com kitnet (um luxo, rs!), a tradicional corrida até o quarto que eu, meu pai e meu irmão fazemos questão de repetir todos os anos, a sessão de comidinhas internacionais e inéditas do Walmart, o café da manhã com os personagens no Contemporary, a espera ansiosa pelos monorails que era um pouco amenizada pela nossa brincadeira de “adivinhar a cor” e, finalmente… A explosão de felicidade que a gente sente ao dar pequenos passo em direção à entrada do Magic Kingdom, de olhos fechados e mãos dadas.

Papai inventou essa história da gente entrar no parque de olhos fechados e abrir só quando desse para ver o castelo porque, segundo ele, dava muito mais emoção. Funcionou, pai! É impossível chegar lá sem derramar uma lágrima e abrir um sorriso. A Disney é feita de lembranças felizes e, para a gente, elas nunca serão suficientes… Sempre vamos querer voltar mais uma vez. Processed with VSCOcam with c7 preset Processed with VSCOcam with e1 preset

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Neste ano, a viagem foi inédita! Eu nunca tinha ido com Madi e Marina (minha madrinha e minha afilhada, rs!) e a gente fez jus à primeira vez: curtimos MUITO!

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O primeiro parque sempre tem que ser o Magic Kingdom, porque ai sim parece que você está lá, rs! O dia estava muito quente, e até um pouco chuvoso! Adoro esta época porque, apesar do clima não ser dos melhores, os parques nunca estão muito cheios. O máximo que você vai ver são 45 minutos de fila (o que, comparado à julho/dezembro/janeiro não é nada, rs!) e para estes casos sempre existe o FastPass. 

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Mickey e Minnie durante a “parada” da tarde! Perfeitos!

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Minha musaaa!! Quem lembra desse vídeo?

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Splash Mountain! Meu brinquedo preferido da vida. Acho que fomos, no mínimo, umas 6 vezes nesse dia, rs!

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Marina sofreu com a gente na viagem, tadinha! Ela não tinha coragem de levantar o braço nas descidas, então o jeito foi dar uma forcinha…

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Depois do pânico, só alegria!

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Amei tanto estas fotos! E não larguei a minha backpack lolla, mochila linda do collab com a Hayla Bags! O gostoso dessa época é que a gente anda só de short, top e blusa… Bem mais fácil, lindo e confortável para curtir os brinquedos.

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Primos juntos na Disney!

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Mamis, Madi, Vidinha e eu!

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Thunder Mountain! Morria de medo dela quando era pequena.

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O castelo iluminado! Todo mundo esperando para assistir “Wishes”! (Só para vocês terem mais noção da obsessão, no meu aniversário de 15 anos cheguei para dançar a valsa cantando a música deste show… “When you wish upon a star, makes no difference who you are… Anything your heart desires will come to you.“)

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O dia seguinte foi de Universal: Island of Adventure! Na minha opinião, é o melhor parque se estamos falando de brinquedos (muito!) incríveis. Meus preferidos são o Jurassic Park River Adventure (amo quedas na água!) e todos os do Harry Potter! Que produção é aquela, né? Se você é fã do Harry, vai querer passar dias inteiros por lá.

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Saudades de quando a gente cabia nos carrinhos!

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The Wizzarding World of Harry Potter! Ali também tem a Dragon Challenge, montanha-russa deliciosa! Eu e Arthur fomos os únicos a enfrentá-la… Duas vezes seguidas, ainda por cima, rs!

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No Jurassic Park tem uma atração nova, o encontro com o Raptor! Eu estava aflita na fila pelas criancinhas chorando de medo, rs! IMG_3261

É muito realista e a gente leva um susto com os barulhos do dinossauro, rs! Olha só o vídeo que postei no instagram!

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Dia seguinte: Animal Kingdom! Meu segundo parque preferido da Disney!

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O safari estava diferente, e durante o passeio nosso guia não cansava de dizer o quanto a Disney se preocupava com o bem-estar dos animais, citando os milhares de projetos pela preservação dos mesmos nos quais está envolvida.

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Disney look: top nina (ele entrou na promo ontem!), short manola, t-shirt, boné e mochila!

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Pocahontas linda!! Neste momento eu devia estar dizendo que com 5 anos era completamente apaixonada por ela, rs!

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A atração mais incrível do Animal Kingdom é, sem dúvidas, o Expedition Everest! A fila ja é um espetáculo, e a ride, inexplicável! IMG_3300

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Marina continuou sofrendo:

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No nosso penúltimo dia fizemos uma dobradinha entre o  Hollywood e a Universal Studios! O tempo era pequeno (ficamos só 5 dias) mas a vontade de ir a todas as  rides possíveis era gigante, rs!

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O top deste look eu comprei durante a viagem, na Urban Outfitters e o short é mais antiguinho: Topshop!

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A essa altura, as fotos de Marina nos brinquedos já eram a nossa maior diversão, heheh! Olha que demais esse vídeo que fizemos na Tower of Terror, o elevador que eu AMO do Hollywood Studios!

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Só deu tempo de ir no elevador e no Aerosmith, depois corremos para o outro parque!

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Minha maior surpresa foi a nova área do Harry Potter na Universal: o beco diagonal! Você pode embarcar no Hogwarts Express ali e chegar rapidinho à Hogwarts (que fica na Island of Adventures, o parque mais novo da Universal!) e a viagem é incrível, cheia de efeitos especiais. Isso sem falar no brinquedo novo do Harry, Harry Potter and the Escape from Gringotts que é espetacular!

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No último dia, tinha que ter Epcot Center! O parque é mais tranquilo, não tem muitos brinquedos emocionantes, mas a gente ama passear pelos países, comer muito e explorar todas as lojinhas diferentes, rs!

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Eu estava vestindo meu inseparável top valerie, saia nana e uma blusa fofa que comprei na Forever XXI de lá! Fui com shorts por baixo e depois tirei a saia, porque o calor era intenso!

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Quem lembra do último ask me, quando a Mirella me falou de uma pipoca de caramelo perfeita do Epcot Center e eu disse que queria muito provar, rs? Realmente, ela é maravilhosa, e ainda me rendeu um encontro com a Mirella, que é uma linda e querida! Mi, foi um prazer enorme te conhecer!

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Acho que me empolguei e o post ficou um pouco gigante, né? Vocês já perceberam que não sei me controlar quando falo da Disney! Espero que gostem das nossas fotos e lembranças dessa viagem incrível! Quero ler muitos comentários e histórias do que esse lugar representa para vocês, também.

Mil beijos,

Luisa.

MBA: CURIOSIDADES DO MARKETING DE SERVIÇOS Dicas
06 DEZEMBRO. 2016
1 COMENTÁRIO

Vez ou outra me dá vontade de vir aqui compartilhar com vocês um pouco do que tenho aprendido no meu MBA em Marketing da FGV, realizado na minha cidade pela M.Murad. É tanta informação nova e interessante que eu mal sei por onde começar – por isso escolhi um tema específico para abordarmos hoje, referente ao módulo que eu acabei de finalizar: Marketing de Serviços!

É muito grande a importância dos serviços para qualquer empresa, marca ou negócio. Não interessa se você possui um produto incrível ou um preço ótimo: nada terá valor se o serviço prestado não for de extrema qualidade. No módulo “Gestão de Serviços e Marketing Interno” aprendi algumas curiosidades dessa área que valem – muito! – a leitura. Seja para aplicar na sua própria empresa, saber avaliar melhor os serviços que você contrata ou, até mesmo, aprimorar o seu modo de se relacionar com as pessoas. Vamos lá?

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Afinal, o que pode ser considerado um serviço? 

A definição de prestar um serviço, segundo o meu professor, Newton Rodrigues, é “[…] agir para criar algum valor para outra parte ou pessoa.”. Aplicando o conceito ao nosso dia a dia, é a vendedora que te atende na loja, a pessoa que te serve na cafeteria e tudo o que você consome que pode ser considerado uma experiência. Se começar a imaginar todos os serviços que você consome, verá que eles estão presentes em praticamente todos os momentos das nossas vidas.

E o Marketing de Serviços, como funciona?

A estrutura do Marketing de Serviços se ergue a partir de um grande e complexo estudo da área. São muitas vertentes, práticas e possibilidades mas, ao meu ver, o que sempre tem mais destaque neste assunto somos nós: pessoas! No mercado disputado em que vivemos é essencial aos empreendimentos que estes aprimorem o atendimento e contato com o cliente. Eu, particularmente, considero esta a “parte” mais importante de um negócio.

Relacionamentos sinceros e verdadeiros são raros, e é por isso que quando os encontramos, mesmo que superficiais, os valorizamos tanto! Nada me deixa mais feliz do que uma cliente elogiar o nosso atendimento, o método como foi auxiliada no processo de compra, o carinho que recebeu na resposta de uma mensagem ou, até mesmo, a honestidade com a qual foi tratada. As vezes pensamos que o “contato pessoal” se tornou desnecessário em razão das inúmeras novas formas de comunicação que a internet e as mídias sociais proporcionam, mas eu acredito no oposto. Justamente por estarmos tão envolvidos nestes processos automatizados e “sem feeling” de atendimento, valorizamos cada vez mais um atendimento atencioso e cheio de cuidados.

Acredito que uma marca pode – e deve – ser vista muito além do produto em si. A mensagem que transmite, os sorrisos que proporciona e os momentos que cria são o que realmente conquista um cliente. São verdades, sentimentos. Tudo o que é intangível e ocupa tanto espaço em nossas vidas. Pequenas atitudes que podem se tornar inesquecíveis. O Marketing de Serviços é, de modo simples e bem direto, tudo o que a gente pode fazer para alcançar este encantamento.

O melhor modelo de Marketing de Serviços do mundo.

Alguém aí imagina qual é o melhor modelo de Marketing de Serviços no mundo todo? Pense em um lugar onde tudo funciona perfeitamente, e até as experiências que poderiam não ser tão agradáveis conseguem se transformar em algo incrível e encantador. Já se viu lá? Esse lugar é a Disney, óbvio! Eu sou suspeita e já declarei milhares de vezes o meu amor pela Disney, então ficava muito empolgada todas as vezes que o professor tocava no assunto. Eu não sabia, mas o complexo Disney oferece inúmeras possibilidades de cursos voltados para a área do Marketing de Serviços, onde você aprende muito sobre o método (incrível!) de atendimento ao cliente deles.

É um ticket para os bastidores, onde você pode realmente ver o que faz toda aquela mágica acontecer. Eu já tive várias experiências incríveis por lá, e nem sei por onde começar a contar. Vai desde o “bom dia” animado e cheio de vida que você recebe em todos os cantos do parque, ao funcionário que compra um sorvete novo para a criança que teve que deixar de se deliciar para entrar na fila do brinquedo. Eles realmente sabem fazer isso como ninguém.

Uma curiosidade interessante que foi revelada pelo professor – que já fez um dos cursos oferecidos pela Disney – é que eles trabalham com um sistema de feedback instantâneo entre todos os funcionários do parque. Existe uma palavra chave para dizer “parabéns, ótimo atendimento” e outra para chamar a atenção do colega, quando ele sai do padrão exigido pela Disney. As palavras são “good show” e “bad show” – justamente porque, segundo o modelo deles, todos os funcionários são indispensáveis ao grande espetáculo que é estar no complexo Disney. Isso é incrível e muito eficiente. Além de ter “fiscais” por toda a parte, garantindo que a atmosfera do parque seja preservada, todos acabam se sentindo ainda mais responsáveis por manter esse clima. São realmente parte daquele show, sabe? Eles são treinados para antecipar as nossas necessidades e superar todas as nossas expectativas.

A importância das Evidências Físicas.

Outro detalhe que faz a gente se apaixonar pela Disney é que por lá tudo está sempre limpo e impecável. Já perceberam? Não há lixo no chão! E é neste sentido que as evidências físicas são tão importantes. De nada importa ter funcionários muito simpáticos e atenciosos se o ambiente em que o serviço é executado não atende às expectativas do cliente. Um espaço lindo, bem cuidado e que transpareça a imagem da sua marca ou empresa faz toda a diferença. Bem como o visual de quem vai atender – nesse momento as primeiras impressões não falam, gritam!

Quando eu e a minha amiga e arquiteta, Mariah Cardoso, discutíamos a criação do espaço da minha marca, o mais importante para nós era proporcionar aos meus clientes uma sensação e conforto e “vontade de ficar”, sempre que entrassem ali.

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Loja física da marca Luisa Meirelles

E aí, gostaram das dicas? Querem que eu faça mais posts nesse estilo? O MBA tem sido incrível para mim, e é muito bom compartilhar um pouco disso com vocês. Ah, quem se interessar e estiver pensando em iniciar a pós no ano que vem, aproveita que a M.Murad/FGV está com condições super especiais para as matrículas antecipadas.

Beijos e até a próxima,

Luisa.

 

 

SCRAPBOOK Lifestyle
07 JANEIRO. 2014
21 COMENTÁRIOS

Eu sempre fui completamente fascinada por papelarias, papéis de carta, adesivos e afins. Essa paixão que persiste até hoje me permitiu uma coleção enorme, que nunca pára de crescer. Se você também ama estes mimos, com certeza já ouviu falar nos scrapbooks. Muito famosos lá fora, estes livrinhos ou álbuns de fotografia são totalmente personalizados e reúnem milhares de adeptos, que se divertem com as próprias criações.

Lembro de que durante algumas viagens à Disney, quando eu era pequena, sempre via aqueles adesivos e acessórios lindos para scrapbooks e queria comprar todos, mas não tinha um motivo especial e nem sabia exatamente como montar. Ano passado conheci a loja Amor e Arte, aqui em Vitória, e descobri que a Denise, proprietária da loja, era especialista e apaixonada pelos scrapbooks! Já sonhava em montar o meu fazia muito tempo, por isso aproveitei a viagem para a Califórnia e presenteei o Flávio com um álbum lindo, cheio de detalhes e mensagens que têm a nossa cara.

Ele AMOU! Disse que nunca viu presente tão original… Eu também amei tanto que queria guardar comigo, hahaha! Acho que esta é uma idéia incrível e muito fofa para presentear um amor, amigo, ou alguém da sua família! O mais gostoso disso tudo é rever o álbum ao longo dos anos e reviver aquela história… Amor e arte em papel!

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Juro que o mais divertido foi confeccionar cada detalhe do álbum! Já estou super empolgada para fazer muitos outros… Quem quiser saber mais sobre a Amor e Arte pode acessar o facebook da loja!

Mil beijos!